Kontakt
Unser Support-Team bei Royal Planet hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere bequeme Kommunikationskanäle: E-Mail, Telefon und Live-Chat. Wir beantworten Anfragen zügig und unterstützen bei Verifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen sowie bei Problemen in Spielen oder bei Boni. Für schnelle Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit. Unsere Mitarbeiter sind geschult, persönlich und deutschsprachig. Bei komplexen Fällen leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail, Live-Chat) - Antwort meist innerhalb 24 Std. Für Kontozugriff und Auszahlungen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Angebote, AGB, Impressum) - Antworten innerhalb 48 Std. Fragen zu Zahlungen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionen) - Antwort 24-72 Std. |
| Telefon | +49 30 4127 9845 (Mo-Fr, 09:00-18:00) - Rückrufe möglich |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Sa-So eingeschränkter Support - Deutschsprachig |
E-Mail-Support
Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente übermitteln müssen, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen; ohne Betreff oder veraltete Daten kann es zu Verzögerungen kommen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstages. Für einfache Fragen reichen oft wenige Stunden, komplexe Prüfungen oder Dokumentenprüfungen können jedoch länger dauern. Je nach Aufwand und erforderlichen Rückfragen rechnen Sie bitte mit einer verlängerten Bearbeitungszeit. Wir bemühen uns, Sie so schnell wie möglich zu informieren, dringende Fälle behandeln wir prioritär.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Service, Navigation und Spielangebot ein. Teilen Sie Ihre Anmerkungen gern über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank. Ihre Hinweise helfen uns, die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.